Atmaksas un atteikuma tiesības

1. Ja pakalpojums nav aktivizēts vai maksājums veikts divreiz

Ja maksājums ir saņemts, bet apmaksātais pakalpojums nav aktivizēts, pakalpojums nav nodrošināts tehniskas kļūmes dēļ vai viens pasūtījums ir apmaksāts divreiz, sazinies ar mums, lai pārbaudītu darījumu. Ja kļūme apstiprinās, tiks piedāvāta atkārtota izpilde vai atmaksa atbilstoši situācijai un piemērojamajiem tiesību aktiem.

2. Patērētāja atteikuma tiesības

Patērētājs, kurš noslēdz distances līgumu par portāla maksas pakalpojumu, var izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas vai pakalpojuma pieslēgšanas dienas, ciktāl konkrētajam pakalpojumam šādas tiesības paredz piemērojamie tiesību akti.

Lai paziņotu par atteikumu, 14 dienu termiņā raksti uz info@šeit.lv, norādot pasūtījuma identifikatoru un skaidru paziņojumu par atteikumu. Ja patērētājs ir skaidri pieprasījis sākt pakalpojuma sniegšanu atteikuma periodā, var tikt piemēroti likumā paredzētie noteikumi par samērīgu samaksu par līdz atteikuma paziņojumam sniegto pakalpojumu.

Atteikuma tiesību izņēmumi, tostarp digitāla pakalpojuma pilnīga izpilde pēc patērētāja iepriekšējas skaidras piekrišanas un apliecinājuma par tiesību zaudēšanu, tiek piemēroti tikai tad, ja izpildīti visi likuma nosacījumi. Vispārīgs noteikums vai piekrišanas rūtiņa pati par sevi neatceļ obligātās patērētāja tiesības.

3. Abonementi un turpmākie maksājumi

Šeit.LV uzņēmumu abonementi pašlaik automātiski neatjaunojas. Pēc apmaksātā perioda beigām abonements beidzas, ja uzņēmums manuāli neiegādājas jaunu periodu. Turpmāki abonementa maksājumi netiek automātiski iekasēti.

4. Atmaksas veids un termiņš

Atmaksa, ja tā pienākas, tiek veikta sākotnējā maksājuma veidā, ja vien likums vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja noteikumi neprasa citādi. Naudas ieskaitīšanas laiks var būt atkarīgs no bankas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja.

5. Kā iesniegt pieprasījumu

• Raksti uz info@šeit.lv.
• Norādi pasūtījuma identifikatoru un maksājuma datumu.
• Īsi apraksti situāciju un vēlamo risinājumu.
• Nesūti paroles, PIN, CVV/CVC vai pilnus bankas kartes datus.

6. Sūdzības un strīdi

Ja jautājumu neizdodas atrisināt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā: www.ptac.gov.lv. Strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas un Eiropas Savienības piemērojamajiem tiesību aktiem.